Het einde van online winkelen

THU 14:45 - 15:15

Lecture hall 2

Nieuwe technologieën veranderen de customer journey radicaal. Voor consumenten vervagen online en offline naar een onlife ervaring.

Winkelen wordt een persoonlijke ervaring in alle aspecten van de customer journey: van oriëntatie, tot selectie, tot betalingen, tot levering en customer care. Cross-border is key in de internationale wereld van retail. Maar uiteindelijk gaat de customer journey niet over technologie, maar over mensen.

De toekomst is aan een wereld van retail die altijd verbonden is. Hoe dan ook, het betekent het einde van online winkelen.

Kom naar de lezing van Wijnand Jongen en ontvang een gratis exemplaar van "Het einde van online winkelen"!